Politique de retour et droit de rétractation

1. Exercice du droit de rétractation

Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour cela, vous pouvez :
• Nous envoyer un e-mail à : diviniteessentielle@gmail.com
• Ou nous adresser un courrier à l’adresse suivante :
Divinité Essentielle
18 rue Saint Martin, 49140 Jarzé-Villages
Téléphone : 02.53.31.18.46

Nous accusons réception de votre demande dès sa réception.

2. Conditions pour le retour des produits

Pour que votre retour soit accepté, les produits doivent :
• Être complets, intacts et non utilisés
• Être retournés dans leur emballage d’origine
• Être renvoyés dans les 14 jours suivant la notification de votre volonté de vous rétracter

Si ces conditions ne sont pas respectées, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement.

3. Frais de retour

Dans la majorité des cas, les frais de retour restent à votre charge. Toutefois, en cas d’erreur ou de produit défectueux, nous prenons en charge ces frais.

4. Remboursement

Dès réception et vérification des produits retournés, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum. Le remboursement se fait par le même mode de paiement utilisé lors de votre commande. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à ce que nous recevions les produits ou une preuve de leur renvoi.

5. Produits exclus du droit de rétractation

En application de l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent être retournés, notamment :
• Les produits personnalisés ou réalisés sur commande
• Les produits ouverts ou utilisés (huiles, élixirs, encens, etc.)
• Les prestations numériques dont l’exécution a commencé avec votre accord (consultations, tirages, etc.)